Общие принципы

Текст, как часть интерфейса, несёт пользу. Он объясняет непонятные моменты и помогает пользователю выполнить нужное действие. В интерфейсе каждое предложение выполняет функцию. Поэтому удаляйте текст, если он не работает

Чем шире аудитория интерфейса, тем понятнее должен быть текст. Сложные и специфичные термины — пишите только при необходимости

Простые и краткие предложения легче понять. Старайтесь избегать лишних деталей и уточнений

Последовательный текст облегчает понимание информации. Каждая часть текста следует за предыдущей, образуя связную цепочку. Корректная последовательность текста помогает быстрее понять смысл информации

Интерфейс помогает пользователям решать их задачи, поэтому интерфейсные тексты, как правило, составляются, как инструкция к конкретной ситуации.
В текстах раскрывают важные детали и нюансы. Если текст описывается как инструкция, то она определяет каждый возможный шаг, который пользователь может совершить

Через текст в интерфейсе, мы разговариваем с человеком так же естественно, как если бы вы общались лично. Чтобы текст был живым, избегайте канцеляризма, сложных оборотов речи, длинных однородных членов предложений и пассивных залогов

Для того, чтобы текст стал понятным, необходимо ясно указать всех участников и описать доступные им действия

Пишите текст таким образом, чтобы его тон звучал легко я понятно. Как если бы его озвучивали тому, кто в этой области не разбирается

Тон информации должен быть уместно технологичным. Он должен показывать свою осведомленность в специализации

Не важно для какой области готовиться текст. Он всегда должен звучать профессионально и подсказать в тех местах, где это нужно

В тоне текста должна проглядываться забота о пользователе. При его чтении не должно возникать ощущение дискомфорта или равнодушия

Хороший язык интерфейса лишь имитирует общение человека.
Когда вы очеловечиваете текст — следите за выражением или оцениванием чувств. Не переоценивайте свои силы к эмпатии, есть шанс, что вы сильно заблуждаетесь. Избегайте оценок в спорных ситуациях, и пишите нейтрально

Интерфейс работает со всей аудиторией. Пишите текст так, чтобы каждый мог прочитать его, как про себя

Вы не знаете лично ваших пользователей. Поэтому не сможете знать наверняка, в чём он силен или слаб. Не рассказывайте пользователю, какой он человек.
Аккуратно подбирайте описания, а лучше избегайте их

Следите за переигрыванием и подражанием человеческого общения. Перепроверяйте текста на чрезмерную художественную или приятельскую лексику. Обращайте внимание нет ли высокопарных фраз или переигрываний